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520 | 由心“爱”,情暖夕阳红

2019/05/30

 

因为爱,两个人走进彼此的心里

因为爱,一个团队同心同行,筑梦远航

因为爱,一项服务温暖千家万户

520,爱在夕阳,爱得炽热

 

 

为应对人口老龄化,满足人民群众多样化、差异化的养老需求,华邦美好家园养老集团成立居家、旅居、智能康养与互联网等事业部,开拓居家上门照护、康养旅游旅居、互联网+等创新型的养老服务产品。

作为事业部的一员,他们参与了服务产品研发、市场推广等工作,在职业的全新领域收获了深广的认知,对这份从善事业产生了崇高的敬意,为为老服务投入了专注的热情与追求。

打造有温度的服务,用爱感动你!

 

互联网传送信息,更传递人情与温暖

 

智能康养与互联网事业部运营总监曹金龙和运营经理叶卓滢,两位相继加入华邦美好家园养老集团智能康养与互联网事业部,在2个月左右的工作中,对养老服务有了更深更广的了解——老年人渴望真情的陪伴,家属需要切实的帮助,养老市场是广阔的,服务走心才能真正走进群众的生活。

他们共同负责平安宝呼援服务中心的运营工作,这里有担负7x24小时呼援服务的客服团队——每天一丝不苟地按时完成大量的电话回访和慰问工作, “这是给老人送温暖、送安全的工作,马虎不得。也有担负着上门拜访、逐一为用户更换物联网卡的推广团队——不管是大雨倾盆还是烈日炎炎,他们都风雨无阻地深入街道和小区。

 

 

初时,家属若想获取长者的所在定位,只能通过致电平安宝呼援服务中心进行查询,不仅欠缺及时性,也增加了中心的运营压力。为了提高服务质量,智能康养与互联网事业部对老人、家属的需求,以及服务产品的技术可行性进行调研,成功为平安宝研发了一款服务增值包——定位查询小程序,不仅使用简易还携带方便,为服务对象实现了智能化的无感体验。

当定位增值包推出市场,已深受长者家属欢迎,平安宝用户家属陈姨表示,自己的父亲年岁已高,她担心父亲会发生走失的情况,而定位查询服务增值包正解决了他们的难题。陈姨的话大大鼓舞了团队——互联网助力养老服务提升质量,实现产品迭代与革新,我们愿用专业知识为广大家庭提供便利,阐扬养老从业者与天下儿女敬老孝老的使命与职责。

 

康养旅游 出发

 

当旅居事业部进行康养旅游产品的地推活动时,参与产品研发的陈林育获得了很多与长者面对面接触的机会,他一一细心聆听。出乎他的意料的是,活力长者在旅游旅居方面有着多样化的期望与需求。

李月琪是今年3月加入华邦美好家园旅居事业部的校招实习生,对养老行业的认知如同一张白纸的她,在入职两个多月以来,通过集团培训及参与业务逐步加深了解。她觉得这是一份处处体现爱心与奉献、由出发的工作。

为践行与天下儿女敬老孝老的服务使命,为无暇照顾父母,或想陪同父母出行的家庭提供优质的康养旅游服务,旅居事业部团队示气满满,成立了华邦美好家园养老集团旗下专门服务于50-75岁活力老人的旅行社品牌——美安旅。大家用心推敲、细化完善旅游线路中的每一个环节与细节,从中赋予老年人更多的尊重与关爱,设身处地地从老人的角度设计产品。

 

 

差异化服务是体现品牌价值的关键所在。区别于传统旅行社,美安旅的旅游产品还可以这样做——从早上的营养早餐、太极晨练,到晚上一杯暖心的晚安牛奶,期间还有康养导师传送健康小知识、旅游管家无微不至的陪护与照料......

用心付出,用爱服务。第一条康养旅游产品如期顺利发团,体验过的长者给予服务高度的肯定:不是亲人胜似亲人!难忘之旅,今生难忘,长记心中。一流的知识,一流的服务,使我们感动和开心我内心很感动,也是我旅游最愉快的一次!,这让美安旅打响了步入康养旅游市场信心的第一炮!

 

爱老人,爱父母,爱终会老去的自己

 

步入老年,是人生的必经阶段,我们身边总有亲朋好友正处于养老,但行业对于居家事业部总监刘东而言,是一个全新的领域,与他之前的工作经验相差甚远。因为缘份,他于2018年下半年加入了华邦美好家园养老集团,成为了一名新养老从业人,开始了解、融入这份既熟悉又陌生的工作。 

就职华邦美好家园的这段时间,刘东对养老有了更深的认识和感悟。中华民族几千年形成的传统观念,让大部分老人希望在家养老,这里有熟悉的生活圈,有亲近的家人,但同时也面临生活照料健康护理情感孤独保姆难请等问题。华邦美好家园居家养老服务除了为老人提供身体护理,还照顾情感和道德需求,将与天下儿女敬老孝老融入到服务产品的设计中,站在老人的角度思考,迎合老人的需求,解决老人生活的痛点。

刘东表示,中国养老模式尚未成熟,但养老服务是社会老龄化趋势迫切需要的,他愿意作为先行者,为广大老年人提高生活质量而不断创新探索。

谁不会老?谁家没有老人?爱老人,爱逐渐衰老的父母,也是爱未来终会老去的自己。

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